Condiciones de Compra

View in English    

Las presentes Condiciones de Compra, en adelante <CdC>, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: http://www.bacceguitars.com. Los usuarios que realicen compras en nuestra web aceptan plenamente las presentes CdC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de compra. Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CdC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de http://www.bacceguitars.com

BACCE se reserva el derecho de modificar las CdC en cualquier momento y sin previo aviso.
Las CdC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato.

Formas de Pago

  • Transferencia o ingreso en cuenta
  • Paypal (Tarjeta de crédito/Débito)
  • Financiación
  • Contra reembolso
  • En metálico o con tarjeta en Tienda

Transferencia o ingreso en cuenta.

Puedes realizar el ingreso en:
BSCH:  Código IBAN ES44 0049 5178 0020 1648 0393 – Código BIC BSCHESMM

No es necesario que nos envíes el justificante de la transferencia. Enviaremos el pedido tras la confirmación del pago.
Las transferencias desde entidades distintas pueden tardar hasta dos días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos) en llegarnos, según normativa bancaria.
Mantenemos activos los pedidos por transferencia por cuatro días. Pasado ese tiempo, si no se ha confirmado el pago, el pedido se anulará automáticamente.

Paypal.

Es una forma de pago rápida y segura. La confirmación del pago por Paypal puede tardar unos minutos en llegarnos, y la podrás comprobar en tu cuenta Paypal de forma inmediata.

Financiación bancaria.

Nosotros trabajamos con Cetelem, y la tramitación de la financiación deberá realizarse físicamente en nuestro taller. Al aprobar tu solicitud nos envían el pago por transferencia y tarda al menos dos días en hacerse efectiva. Ten en cuenta que en los pedidos por financiación no se reservan artículos hasta que llega el pago, por lo que cuando este llegue, su disponibilidad puede haber cambiado. Si utilizas una firma digital, Cetelem puede aprobar tu financiación en 24 horas.

Cetelem financia a particulares, autónomos y pensionistas. Te pedirán una fotocopia del DNI o tarjeta de residencia, la última nómina si eres asalariado o bien la última Declaración de la Renta para autónomos y un certificado de titularidad de cuenta bancaria o copia de la primera página de la libreta o cartilla en las que se indique el IBAN. Si eres pensionista deberás presentar la carta de revalorización de la pensión. Cetelem acepta únicamente compras con dirección de facturación en España.

Con Cetelem no se puede financiar un pedido si el cliente es un empresa.

En metálico o con tarjeta.

Este tipo de pagos debe realizarse directamente en nuestro taller. Cuando vengas a recoger tu instrumento a nuestro taller, puedes pagar en efectivo o con tarjeta.
El límite de pago en metálico es de 2.500 €, y nunca en billetes de 200€ ó 500€. Con tarjeta, el límite lo marca el tope de gasto que tenga la propia tarjeta.

Precios

Todos los precios publicados en esta web están indicados en EUROS (€)NO INCLUYEN IVA (21%).
Sin embargo los precios incluyen los gastos de envío mediante mensajería 24/72 horas. En caso de que el cliente desee realizar el envío de otra forma, deberá consultar su disponibilidad y abonar la diferencia de precio, si existe.
En caso de realizar el pago a través de la web mediante PayPal, el impuesto se añadirá automáticamente al precio final al identificarse en la pasarela de pago, y sólo para compradores dentro de la Unión Europea. Cuando el pago es por transferencia, por tarjeta de crédito o en efectivo, necesitaremos saber tu nacionalidad para poder realizar la factura correctamente.

Envíos

  • Salvo que el cliente indique lo contrario, los envíos se realizan por mensajería con un plazo de entrega de 24 a 72 horas.
  • Los instrumentos pueden necesitar un período de puesta a punto, debido a que están expuestos en el taller y en ocasiones han sufrido desgaste por el uso o simplemente por el paso del tiempo. En todo caso, desde BACCE nos pondremos en contacto con el cliente para indicar un plazo aproximado de envío, así como las acciones que deben ser realizadas. Por norma, suele variar entre 7 y 15 días desde el momento del pedido.
  • El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte utilizada.

Devoluciones

Únicamente están sujetos a devolución aquellos instrumentos vendidos como STOCK, y no confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de dichos productos, por el motivo que sea, en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. El consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Puedes comunicar tu devolución al correo hello@bacceguitars.com

Condiciones de devoluciones para clientes particulares

  • No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
    1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
    2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
    3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los instrumentos realizados a medida bajo pedido.
    4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario BACCE se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • Una vez comunicada la devolución, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 15 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo.
  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
  • Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.

Condiciones de devoluciones para distribuidores

  • Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 30 días naturales posteriores a su recepción.
  • Las promociones existentes en la web que extiendan el plazo de entrega de 30 días no serán aplicables a distribuidores, que tendrán siempre un plazo de devolución de 30 días.
  • Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas, y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de BACCE.
  • No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto; como por ejemplo, pastillas con cables desprecintados, preamplificadores, potenciómetros, accesorios, etc.
  • Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. BACCE se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

Garantías

Toda la información relativa a garantías de los productos la encuentras en la página de garantías.

Cancelaciones de pedidos

  • Aquellas cancelaciones de pedidos de instrumentos de Stock que impliquen una devolución de dinero al cliente, se realizarán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, descontando los gastos de tramitación o pago derivados de la compra. Este tiempo depende principalmente de la forma escogida de pago y de las entidades bancarias involucradas en la misma.
  • Los pedidos de instrumentos a medida podrán cancelarse sin más costes que los de tramitación o derivados de la forma de pago durante las primeras 48 horas.
    • En caso de que se deseen cancelar durante la fabricación tendrán una penalización de un 30% del importe total presupuestado.
    • Una vez que el instrumento esté en fase de pintura no se admitirán cancelaciones ni devoluciones.